מדיניות קובצי Cookie

1. מבוא

ב-AiSignal אנחנו מחויבים לשקיפות באופן שבו אנחנו אוספים, שומרים ומשתמשים בנתונים כדי לשפר את חוויית המשתמש ואת השירותים שלנו. מדיניות זו מסבירה מהם קובצי Cookie, איך אנחנו משתמשים בהם ולמה הם חשובים למסירת חוויה חלקה ומותאמת אישית בעת השימוש בשירות.

לקובצי Cookie יש תפקיד חשוב באופטימיזציה של פונקציונליות האתר, שיפור אבטחה, ניתוח התנהגות משתמשים והתאמת תוכן. כאשר לקוחות ומבקרים מבינים איך ומתי משתמשים בקובצי Cookie, הם יכולים לקבל החלטות מושכלות לגבי העדפות הנתונים שלהם.

מדיניות Cookie זו חלה על כל האתרים, אפליקציות ה-web והשירותים הדיגיטליים שמופעלים על ידי AiSignal ומקשרים אליה או מפנים אליה, כולל aisignal.co.il וכל תת-הדומיינים הקשורים. היא מכסה קובצי Cookie שמוצבים ישירות על ידי AiSignal וכן קובצי Cookie שמוצבים על ידי צדדים שלישיים מטעמנו.

2. מהו קובץ Cookie?

קובצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים שאנחנו שולחים לדפדפן שלכם והדפדפן שומר במכשיר. הקבצים האלה מאפשרים תכונות שונות של השירות ומספקים חוויה חלקה ומותאמת יותר.

יש שני סוגים עיקריים:

• קובצי Cookie של הפעלה קיימים רק בזמן שהדפדפן פתוח ונמחקים אוטומטית כאשר סוגרים אותו. הם שימושיים להעדפות קצרות טווח ולהפעלות התחברות.
• קובצי Cookie קבועים נשארים במכשיר עד שהם פגים או עד שאתם מוחקים אותם ידנית. הם שומרים העדפות, מזהים משתמשים חוזרים ומשפרים פונקציונליות לאורך זמן.

אנחנו משתמשים גם בטכנולוגיות קשורות — משואות רשת, אחסון מקומי, מזהי SDK בנייד — הכפופות לאותם כללים במדיניות זו. הפניות ל-“קובצי Cookie” במסמך זה כוללות את כל הטכנולוגיות האלה.

3. איך AiSignal משתמשת בקובצי Cookie?

AiSignal משתמשת בקובצי Cookie לצורך אימות, התאמה אישית, אנליטיקה ואבטחה. חלק מקובצי ה-Cookie קשורים לחשבון ועוזרים לנו לזכור את מצב ההתחברות; אחרים אנונימיים וקיימים רק כדי שהשירות ירגיש מהיר ומגיב.

• קובצי Cookie חיוניים — נחוצים להפעלת השירות: אימות, אבטחה, נגישות. בלעדיהם אי אפשר להישאר מחוברים או לשלוח טפסים.
• קובצי Cookie לביצועים ואנליטיקה — עוזרים לנו להבין איך מבקרים מתקשרים עם AiSignal כדי שנוכל לשפר ניווט, מהירויות טעינה ושימושיות כללית.
• קובצי Cookie לפונקציונליות — זוכרים את ההעדפות שלכם (שפה, ערכת נושא, אזור) כדי שלא תצטרכו להגדיר אותן בכל ביקור.
• קובצי Cookie למיקוד ופרסום — כאשר רלוונטי, עוזרים לנו למדוד קמפיינים שיווקיים ועם הסכמתכם להציג מודעות רלוונטיות יותר.

AiSignal פועלת לפי עקרון מזעור הנתונים: אנחנו מגדירים קובצי Cookie רק כאשר הם נחוצים למטרה ספציפית. השימוש בקובצי Cookie נבדק על ידי צוותי הפרטיות והמוצר שלנו לפחות פעם ברבעון.

4. קטגוריות שימוש

אימות

כאשר אתם נכנסים לשירות, קובצי Cookie מאמתים את זהותכם, שומרים על רציפות ההפעלה בין הכרטיסיות, מתאימים את החוויה ואוכפים בקרות גישה ברמת החשבון. ללא קובצי Cookie לאימות תידרשו להתחבר שוב ושוב וחלק מהתכונות המותאמות לא יעבדו נכון.

אבטחה

AiSignal משתמשת בקובצי Cookie להפעלת אימות רב-שלבי ואימות הפעלה, איתור פעילות זדונית (התחברויות לא מורשות, עסקאות הונאה), יישום הגנת CSRF בכל שליחת טופס, ואכיפת תפוגת הפעלה מאובטחת. קובצי Cookie אלה קריטיים לשמירה על שלמות וסודיות הנתונים שלכם.

העדפות, תכונות ושירותים

קובצי Cookie זוכרים את השפה, אזור הזמן, ערכת הנושא, פריסת הדשבורד, העדפות ההתראות ונתוני המילוי האוטומטי של הטפסים שלכם כדי שלא תצטרכו להגדיר אותם בכל ביקור.

ביצועים, אנליטיקה ומחקר

AiSignal משתמשת בקובצי Cookie לניטור ביצועים (זמני טעינה, מהירות תגובה), מעקב אחר התנהגות משתמשים מאוגדת (אימוץ תכונות, נקודות נשירה) וזיהוי תקלות. נתוני האנליטיקה מאוגדים ואינם מזהים משתמשים אישיים בשם או בכתובת אימייל.

5. קובצי Cookie של צד ראשון מול צד שלישי

קובצי Cookie של צד ראשון מוגדרים ישירות על ידי AiSignal (הדומיין aisignal.co.il). אנחנו שולטים בהם ומשתמשים בהם רק למטרות המתוארות במדיניות זו. לעולם איננו מוכרים או משתפים נתוני Cookie של צד ראשון עם צדדים שלישיים לצורכי פרסום שלהם.

קובצי Cookie של צד שלישי מוגדרים על ידי דומיינים שאינם aisignal.co.il — בדרך כלל על ידי ספקי שירות מהימנים (אנליטיקה, תשלומים, אבטחה). קובצי Cookie אלה כפופים למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים; הרשימה בנספח B מונה כל ספק שנמצא כרגע בהיקף.

6. משך חיי Cookie

• קובצי Cookie של הפעלה קיימים רק במהלך הפעלת הדפדפן הנוכחית.
• קובצי Cookie קבועים לטווח קצר (1–7 ימים) — זכירת החלטת ההסכמה שלכם, התחברות עם “זכור אותי”.
• טווח בינוני (30–90 ימים) — העדפת שפה, חלון ייחוס שיווקי, רציפות אנליטיקה לטווח קצר.
• טווח ארוך (6 חודשים – 2 שנים) — זיהוי מבקרים חוזרים, מזהי אנליטיקה אנונימיים לטווח ארוך. לעולם לא נגדיר Cookie יחיד עם אורך חיים מעל 24 חודשים.

7. ניהול קובצי Cookie

אפשר לנהל קובצי Cookie דרך:

• מנהל קובצי ה-Cookie של AiSignal (נגיש מתחתית כל עמוד באתר הזה).
• הגדרות הדפדפן שלכם — Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera ודפדפנים ניידים מציעים בקרות מפורטות על קובצי Cookie בתפריטי הפרטיות.
• ביטול הסכמה לפרסום של צד שלישי — Google Ads (ads.google.com/home/tools/ads-preferences), Meta (facebook.com/ads/preferences).

ניקוי בלחיצה אחת, לפי דפדפן

• Chrome — הגדרות → פרטיות ואבטחה → ניקוי נתוני גלישה → סמנו קובצי Cookie ונתוני אתר אחרים.
• Safari — תפריט Safari → הגדרות → פרטיות → ניהול נתוני אתרים → הסרת הכול. ב-iOS: הגדרות → Safari → ניקוי היסטוריה ונתוני אתרים.
• Firefox — הגדרות → פרטיות ואבטחה → קובצי Cookie ונתוני אתרים → ניקוי נתונים.
• Edge — הגדרות → פרטיות, חיפוש ושירותים → ניקוי נתוני גלישה → קובצי Cookie ונתוני אתר אחרים.
• Brave / Opera / Vivaldi — אותו נתיב כמו Chrome תחת הגדרות → פרטיות.

קובצי Cookie הכרחיים בהחלט אינם ניתנים להשבתה — בלעדיהם אי אפשר להתחבר, לשלוח טפסים או להשתמש בכל תכונה שדורשת הזדהות.

8. הסכמה ל-Cookie ובסיס משפטי

AiSignal מסתמכת על בסיסים משפטיים שונים לפי סוג ה-Cookie:

• קובצי Cookie הכרחיים בהחלט — אינטרס לגיטימי או ביצוע חוזה. אין צורך בהסכמה.
• אנליטיקה, פונקציונליות, פרסום — הסכמה מפורשת דרך באנר קובצי ה-Cookie שלנו. אפשר למשוך הסכמה בכל עת בלי לאבד גישה לתכונות הליבה.

אנחנו מכבדים את אות Global Privacy Control (GPC). אם הדפדפן שלכם משדר אות GPC שמציין שאינכם רוצים שהמידע האישי שלכם יימכר או ישותף, אנחנו מתייחסים לכך כביטול הסכמה תקף לקובצי Cookie לפרסום ולמעקב עבור ההפעלה.

לתושבי California, הצבת קובצי Cookie לפרסום ולמעקב שמשתפים נתונים עם צדדים שלישיים עשויה להיחשב “מכירה” או “שיתוף” של מידע אישי לפי דיני California. יש לכם זכות לבטל את ההסכמה בכל עת דרך מנהל קובצי ה-Cookie או באימייל אל [email protected].

9. אותות Do Not Track

AiSignal אינה אוספת מידע אישי על הפעילות המקוונת שלכם לאורך זמן ועל פני אתרים של צד שלישי, ולכן אותות DNT אינם חלים באופן מהותי. עם זאת, אנחנו מכבדים את אות Global Privacy Control שתואר לעיל.

10. קובצי Cookie ופרטיות ילדים

AiSignal מיועדת לשימוש עסקי ומקצועי ואינה מכוונת לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16 (מתחת לגיל 13 בארצות הברית לפי COPPA). אם אתם מאמינים שילדכם ניגש ל-AiSignal, צרו קשר ב-[email protected].

11. אבטחת קובצי Cookie

כל קובצי ה-Cookie לאימות ולהפעלה מסומנים Secure (HTTPS בלבד), HttpOnly (לא קריאים מ-JavaScript בצד הלקוח) ו-SameSite=Lax (הגנת CSRF). קובצי Cookie רגישים נחתמים קריפטוגרפית; ערכים שעברו שינוי נדחים בשרת.

12. שינויים במדיניות זו

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות Cookie זו כדי לשקף שינויים בטכנולוגיה, דרישות משפטיות או נהלים שלנו. שינויים מהותיים יוכרזו דרך באנר באתר או אימייל לכתובת הרשומה שלכם. תאריך “עודכן לאחרונה” בראש העמוד תמיד משקף את הגרסה הנוכחית.

13. יצירת קשר

לשאלות או לבקשות הקשורות לשימוש שלנו בקובצי Cookie — לרבות בקשות גישה של נושאי מידע לפי GDPR,‏ CCPA או חוקים אחרים — צרו קשר בכתובת [email protected] עם הנושא “בירור בנוגע למדיניות קובצי Cookie”. אנו משיבים בתוך חמישה ימי עסקים.

נספח A — קובצי Cookie שאנחנו מגדירים

AiSignal מפעילה טביעת רגל מינימלית של קובצי Cookie. הרשימה למטה עדכנית לתאריך “עודכן לאחרונה” בראש העמוד.

הכרחיים בהחלט

ביצועים (מותנה בהסכמה)

אנחנו לא מגדירים קובצי Cookie לפרסום, למיקוד מחדש או למעקב חוצה-אתרים.

נספח B — שותפי Cookie צד שלישי

רשימה זו מתעדכנת כאשר אנו מוסיפים או מסירים ספקי שירות. יש לנו הסכמי עיבוד נתונים עם כל ספקי הצד השלישי שמעבדים מידע אישי מטעמנו.